Tại buổi làm việc, các thành viên tham dự đã trao đổi, chia sẽ kết quả, phương pháp, kinh nghiệm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ cũng như những khó khăn, vướng mắc trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư, nhất là việc theo dõi nắm thông tin kết quả giải quyết đơn thư đã chuyển đến các cơ quan chức năng. Ngoài ra, cũng trao đổi việc cần thiết có phần mềm quản lý thông tin đơn, thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của công dân./.